Category — FACEBOOK komunikacija
Kodėl mes nenaudojame TWITTER interneto tarnybos arba kiekvienam savo
Labas visiems,
jau kelintą kartą pastebiu, kad žmonės, kurie naudoja Twitter paslaugą tekstams „Aš jau suvalgiau 1 cepeliną iš 2” arba „Aš dabar einu Palangos Basanavičiaus gatve ir visos seksualios panos žiūri į mane“ siekia ne ko kito, o asmeninio piaro, kurį sąlyginai galima pateisinti dėl Lietuvos tam tikros žiniasklaidos rodomų pavyzdžių, kad nereikia būti genijumi ar prometėjumi ir turėti kažkokią įdomią žinią, kad sulauktum visuomenės dėmesio. Juk kartais užtenka parodyti tik pirštą. O turint Twitter‘į, realiuoju laiku rodant pirštą, su kita ranka galima parašyti visų taip laukiamą pranešimą apie save „Aš parodžiau pirštą“.
Toks mano manymas ypač sustiprėjo po kasmetinės „Blogout 2009“ konferencijos, kurioje viena dalyvių pasiūlyta inovatyvi idėja buvo „mikroblogų sujungimas“. Nežinantiems kas tai, galiu pasakyti, jog Twitter pagrindu yra prisiveisę visas tuntas analogiškų internetinių tarnybų, kurios atlieka pagrindinę Twitter funkciją – visiems savo prenumeratoriams pranešti, ką dabar veiki.
Kalbant apie šią konkrečią idėją, mano manymu, tam jau yra sukurta pakankamai sprendimų, o jungti Blakę, Vibe ir Twitter‘į man atrodo, nėra pakankamai argumentų, vis gi, visos šios LT tarnybos yra tik mūsų aptariamos Twitter fufliakai su menkom papildomom funkcijom, kurias realiai pajėgus atlikti ir Twitter, o kiekvienos iš šių atskirų sistemų vartotojai yra tik tų kompanijų draugų draugai ir šiaip keli susidomėję vartotojai iš gatvės.
Tačiau mes jau truputį nukrypom nuo esmės,o dabar apie tai, kodėl mes nenaudojame Twitter:
Nereikalingų/nesusijusių žmonių sekimas
Daugelis mikroblogų vartotojų sekėjų Lietuvoje yra draugai, draugų draugai, blogų skaitytojai ir pan., Lietuvoje twitteriauja daugeliu atveju tie, kas rašo blogus ir Twitter naudoja kaip papildomą priemonę tinklaraščių įrašų papildomam populiarinimui, o vienas kitą seka ne tik dėl to, kad nori iš to srauto gaut info, bet todėl, kad tipo „aš tave palaikau“.
Aš nesinaudoju Twitter‘iu, todėl negaunu papildomo informacijos srauto iš pašalinių žmonių. Jei bus kažkas tokio, apie ką man tikrai reikės sužinoti, manau, informacijos pranešėjas labai ant manęs nesupyks, kad per Twitterį su manim nesusisieks, ir kad jam teks pasinaudoti labiau žemiškesnėmis susisiekimo priemonėmis, pvz. laidiniu el. paštu, telefonu ar FACEBOOKo privačiomis žinutėmis, norint pranešt man labai rūpimą žinią.
Jei kalbėsim apie lietuviškąją blogosferą, tai ir blogų visų 400 neskaitom, o tik kokius 10-15.
Jei kalbėsim apie kontaktus mano mobiliako užrašų knygelėje, tai realiai tik su keliais procentais palaikau kontaktą. O kas būtų, jei mano visa užrašų knygelė „onlainiškai“ matytų dar ir mano piarinius postus Twitteryje?
Privatumas
Kodėl niekada nekalbame apie privatumą? Atrodo, kai kam viešai publikuoti savo asmeninio gyvenimo kiekvieną detalę ar pabezdėjimą net nepagalvojus apie tai , jau norma tapo, tačiau dar nedaug kas pagalvoja, kad galbūt tokia naujiena nedomina nei vieno, arba geriausiu atveju tik kokius 2 skaitytojus iš 100.
Tai kas tinka Amerikai, nebūtinai tinka Lietuvoje
Dar tik pasirodžius Twitter‘iui, Amerikoj visi „sėdo“ ant jo. Investuotojai pirko, pardavė, vėl pirko, vėliau sakė, kad investuojam, nors dar nežinome, kaip atsiimsim už tai pinigus. Po kurio laiko lietuviai, tokio vieno blogerio Karolio Pociaus propaguojami, po truputį lindo į čiulbesyną ir pradėjo rašyti savo sms‘ines mintis. Vėliau tai pamatę apsukrūs LT verslininkai įjungė keletą lietuviškų panašaus profilio tarnybų.
Tačiau turbūt, kadangi visi žiūrėjo tik į technologinius Twitter aspektus, nieks nepagalvojo apie tai, kad galbūt lietuviai nėra tokie patys atvirai bendraujantys ir besidalinantys savo mintimis kaip amerikonai, kad mūsų technologinė pažanga daug mažesnė ir kad mūsų gyventojų skaičius net nežinau kiek kartų mažesnis.
Neseniai teko girdėti, kad Amerikoje į Twitter atėjus žinomiems asmenims ir apie tai nuvilnijus informacijai, vienomis savaitėmis šios internetinės paslaugos populiarumas pakildavo ~10%. Dar reikia pasakyti, kad Amerikoje net ir CNN, rengdama live reportažą iš Micheal Jackson atminimo renginio, pasakoja apie tai, ką amerikonai Twitteryje rašo apie POP legendą. O ar jūs kada nors Lietuvoje girdėjote, kad per žinias pasakytų, kad žiūrovas apie įvykį visus informavo per Blakę? Aš tiesą sakant net nesu girdėjęs, kad per žinias ar spaudą Lietuvoje, kas nors būtų išspausdinęs oficialią konkretaus blogerio nuomonę, o tai jau daug pasako.
Manau tai rodo, jog tai POP paslauga, o prie šio aspekto dar prirašysiu, kad POP useriams reikia POP turinio, tuo tarpu Lietuvoje, mano nuomone, nėra nei vieno Twitter srauto su kokybišku POP turiniu, o norintiems toliau proteguoti šį formatą, žemiau pateiksiu 8 mano sugalvotus Twitter pritaikymo būdus, kurie visi pasižymi vienu aspektu – yra sugalvotos konkretūs pasiūlymai, kas per turinys galėtų būt publikuojamas, kad sudomintų vartotoją arba kitu atveju, pakeistų archajišką informacijos pateikimo būdą į šiuolaikinį.
8 visuomeniniai Twitter pritaikymo būdai Lietuvoje, kurie priverstų eiti ten
Twitter galėtų naudoti policijos ekipažai, kurie atvykę į konkrečią vietą patruliuoti, nusiųstų pranešimą per savo raciją į tarkim, www.twitter.com/vilniauseismas “Gerb. vairuotojai, šiuo metu mes jus šaudome Geležinio Vilko gavėje ties Ateities pl. Būkite atsargūs!
Visi nuteistieji, kurie ankščiau išeina iš įkalinimo įstaigos, gauna telefoną su Twitter funkcija. Nuo 21h Twitter visada turi būti ryšio zonoj, jei nebus, klientas pats sugrįš:) Per twitter ankščiau laiko išėjęs asmuo galės bendrauti su savo įgaliotiniu.
Lietuvos meteorologai galėtų skelbti operatyvią informaciją, susijusią su orais, prieš savaitgalius – konkrečias prognozes visam savaitgaliui ir pan.
Ūkininkai, atvykę į konkrečią vietą prekiauti pienu ar daržovėmis, iškart apie tai praneša savo Twitter‘yje.
Žmogus, susidūręs su korupcija Lietuvoje, iškart apie tai parašo savo Twitter‘yje su žodžiu “korupcija”, tada atitinkamos institucijos, gavusios šį pranešimą eina reaguoti.
Ligoniai, kurie gydosi ambulatoriškai ir jiems reikalinga tam tikra gydytojo priežiūra, savo kasdienius termometrų rodmenis ir kitą su sveikata susijusią informaciją persiunčia Twitter‘iu savo gydytojui.
Kiekvienas LT veikiantis turizmo informacinis centras susikuria po atskirą Twitter‘į, per kurį skelbia visą aktualią informaciją ir nuorodas interesantams, atsako į klausimus.
Radijo stoties klausytojai pateikia realtime klausimus Twitter platformos pagalba laidos svečiams.
Sugalvodamas ir aprašydamas šias mini Twitter‘io veikimo schemas dalinai noriu pateisinti paslaugą, kuriai tiesioginio pritaikymo kol kas savo gyvenime ar PDFONTOUR veikloje nesuradau, tačiau tuo pačiu manau, kad kiti žmonės tikrai ras kaip įdomiai ir funkcionaliai išnaudoti kiekvieną naują interneto tarnybą, kad ir kur ji gimtų ar būtų nuplagijuota.
Taip pat labai abejoju dėl lietuviškosios TWITTER auditorijos, kuri, mano subjektyviais vertinimais yra viso labo 1000 vartotojų. Pvz. į mūsų propaguojamą FACEBOOK per parą iš Lietuvos prisijungia apie 2000-4000 naujų vartotojų.
Dar norisi pažymėti, kad TWITTER galima naudoti ir kaip operatyvią ir funkcionalią priemonę informacijai gauti. Apie tai pas Artūrą Račą!:) BLOGe komentarų diskusijoje užsiminė Rokas Arbušis, rašydamas: „pvz., vakar prasidėjusias buriavimo varžybas Transat650 kone gyvai stebiu — pranešimai iš jachtų į TWITTER eina greičiau, nei el.paštu ar RSS srautu“.
Ir paskutinis dalykas, apie kurį norėčiau užsiminti šiame ilgame rašinėlyje, tai publikuojamos informacijos unikalumas. Tai pakankamai svarbi problema, nes Lietuvoje neturime didelių srautų informacijos, tad ją FACEBOOKe, TWITTERyje ir savo puslapyje skelbiame analogišką, be jokio unikalumo, tačiau jei visus kanalus išnaudojame kaip unikalius informacijos šaltinius, kurie nesikerta ir nedubliuoja vieni kitų, tada taip, jokių problemų, bet su tuo, kaip ir su kiekvienu dalyku reikia dirbti.
Tačiau ne tarnybose esmė. Esmė visuose mūsyse, kaip sakė vienas iš mūsų vedlių, ir tame, kad kurtume kuo kokybiškesnį turinį, kad vieni su kitais bendrautume daugiau gyvai, kad išeitume į mišką ir paklausytume, kaip tikri paukščiai čiulba, o ne kažkokie modifikuoti Amerikos mums primesti Twitter‘iai:)
Tad gerų darbo pojūčių socialiniuose tinkluose ir kuo daugiau čiulbėkite gyvai!
September 16, 2009 1 Komentaras
FACEBOOK naujienos ir patarimai #5
Sveiki gyvi PDFONTOUR BLOGo skaitytojai. Tikriausiai pastebėjote, jog mūsų tinklaraštis rugsėjį šiek tiek nurimo, tačiau tai ne priežastis nepasirodyti mūsų kol kas „reguliariausiai“ rubrikai, kurios metu kiekvieną antradienį jus supažindiname su praėjusios savaitės naujienomis ir pastebėjimais, kuriuos pavyko pastebėti mums.
Tad pradedame nuo naujienų srauto, kuris, prasidėjus rugsėjui, stipriai intensyvėja.
Pristatytos naujos / patobulintos senosios FACEBOOK funkcijos
Iki šiol turbūt populiariausia FACEBOOK funkcija „rašyti ant sienos ir pranešti, ką dabar veiki“ interaktyvumą pasiekdavo tik per komentarus ir „Like“ mygtuką, tačiau artimiausiu metu rašydami ant sienos turėsime naują funkciją, kuri veikia labai paprastai: jūs rašote – „dabar eina gerti kavos su @vardas į @kavinė“. Tose vietose, kur įrašysite @ ir pirmąsias žmogaus ar fanų puslapio pavadinimo raides, jums iššoks sąrašas, iš kurio galėsite pasirinkti ir taip savo įrašu „prasinešti“ tiek ant to draugo, su kuriuo einate gerti kavos sienos, tiek ant kavinės fanų sienos. Panašiai kaip TWITTERyje.

FACEBOOK atnaujino draugų filtrą sugrąžindami filtravimą pagal miestą, tad draugai mielieji, nepamirškite nurodyti savo miesto, nes savajame liste pastebėjau, jog beveik pusė visų mano draugų nėra nurodę vietovės.
iPhone, Nokia, o praėjusią savaitę ir GOOLE Android FACEBOOK versija pasirodė.
Ar jau bandėte naująją FACEBOOK Lite versiją? Jei ne ir norite tai padaryti, nusistatykite savo kalbą į ENGLISH ir pirmyn į http://lite.facebook.com . Iš tikrųjų, mano akimis žiūrint ir skaitant informaciją apie šią FACEBOOK LITE demo versiją, galima suprasti, jog ji skirta tiems, kas turi silpną interneto ryšį, va pvz. tokį, arba tiems, kas nori turėti panašų valdymą kaip Twitter. Aišku, LITE dar turi paūgėti, nes kol kas neturi mobiliosios versijos, bet žinant FACEBOOK servisų plėtrą, gali būti, kad ši versija „nuneš“ tam tikrus social media tinklus.

Tyrimai, analizė
Naujienų srautą geriausia atnaujinti antradieniais ir trečiadieniais. Taip savo ataskaitoje teigia VITRUE kolektyvas, kuris išanalizavo FACEBOOK tinklo naudojimosi ypatybes.
Prieš kelias savaites FACEBOOK atnaujino fanų puslapių siunčiamų naujienų modulį, kurio dėka puslapių atnaujinimai matomi kaip privačios žinutės. Kaip teigia ALLFACEBOOK atliktas mini bandymas, pakeitus fanų puslapių naujienų žinučių išvaizdavimą, jų efektyvumas išaugo, t.y. dabar daugiau vartotojų skaito taip siunčiamus atnaujinimus.
Dviprasmybė
Nors programa „FAN CHECK“ pasirodžiusi praėjusią savaitę „užfloodino“ FACEBOOK naujienų srautą iš pirmo žvilgsnio atrodo kaip kenkėjiška programa, tačiau ji tiesiog pagrįsta gudriu veikimo principu, kuris įtraukia aktyvią FACEBOOK vartotojų dalį į rikiavimus pagal aktyvumą ir parodo aktyviausius tavo draugus, kurie dažniausiai pasisako jūsų sienoje. Šia tema vyko diskusijos pačiame FACEBOOKe, kai draugai stebėdavosi šio „appsu“ ir jo besaikiu „floodu“, greit atsirado ir informacija, kad ši programa kenkėjiška. Tiksliau ne ji, o raktiniai žodžiai, susiję su šios programos pavadinimu. Buvo išplatintas NOD pranešimas, pagal kurį lietuvių žurnalistai greitai surezgė savąją naujieną visiškai neatsižvelgdami į programos kūrėjų išsakytą nuomonę. Kad programa ne itin kenkėjiška rodo ir tai, kad INSIDE FACEBOOK tai aprašo kaip sėkmingą naują APSą. Aišku, nebūtinai visiems reikia galvoti, kad tai gera programa:)
PATARIMAI iš pastebėtos praktikos
Patarimas No.1 – Teisė
Amerikietiškas Vetstein Law Group FACEBOOK pavyzdys rodo, kad vartotojai į socialinį tinklą jungiasi palaikyti ne vien pramoginių prekinių ženklų. Konkrečiai šiame kanale yra publikuojamos Vetstein teisininkų naujienos ir karščiausios nuorodos į staipsnius, susijusius su nekilnojamojo turto teise. Šiuo metu kanalas turi kiek daugiau nei 600 gerbėjų, o įkurtas jis prieš porą mėnesių.
Lietuvoje veikiančios teisės įmonės taip pat galėtų panašiai piarintis FACEBOOKe, tik reikėtų pagalvoti, ką be kasdienės įmonės informacijos įdomaus galima būtų pateikti skaitytojui? Galbūt per FB tinklą galima būtų suteikti pirminę nemokamą teisinę pagalbą?
Patarimas No.2 – Vyriausybė
FACEBOOK atidarė fanų puslapį „Facebook and Government“, kuriame visus kviečia dalintis patirtimis, kuriant viešojo sektoriaus gerbėjų puslapius. Iš tikrųjų, šis puslapis dar tik kuriasi, lygiai taip pat FBe kol kas galime rasti tik keletą tikrai pavykusių GOVERNMENT pavyzdžių, bet tikimės, ateity jų daugės, nes kas jau kas, bet viešojo sektoriaus organizacijos, turėtų išnaudoti nemokamą ir funkcionalią platformą šalies gyventojų informavimui. PDFONTOUR nuolat stebi šią rinką, kaupia pavyzdžius bei artimiausioje ateityje pasiūlys keletą idėjų ir koncepcijų, kaip FACEBOOK tinklas galėtų padėti siekti bendravimo, viešumo, ir konktakto su gyventojais Lietuvoje. Verta pažymėti ir tai, jog kol kas Lietuvoje FACEBOOK platforma naudojasi tik Vyriausybė ir Krašto apsaugos ministerija. Tiesa, PDFONTOUR jau keli mėnesiai testuoja FACEBOOK platformą kartu su Birštono kurorto turizmo informacijos centru ir domisi galimybėmis, ar galima kokybiškai viešinti turizmo informaciją pasitelkus FACEBOOK socialinį tinklą.
Tad šiam kartui tiek, tikimės jūsų dėmesio ir po savaitės, antradienį, kai ir vėl pažvelgsime į FACEBOOK įvykius, kurie nutiks per šią savaitę.
Geros dienos ir gražios savaitės!
Patarimas No.2 – Vyriausybė
FACEBOOK atidarė fanų puslapį „Facebook and Government“, kuriame visus kviečia dalintis patirtimis, kuriant viešojo sektoriaus gerbėjų puslapius. Iš tikrųjų, šis puslapis dar tik kuriasi, lygiai taip pat FBe kol kas galime rasti tik keletą tikrai pavykusių GOVERNMENT pavyzdžių, bet tikimės, ateity jų daugės, nes kas jau kas, bet viešojo sektoriaus organizacijos, turėtų išnaudoti nemokamą ir funkcionalią platformą šalies gyventojų informavimui. PDFONTOUR nuolat stebi šią rinką, kaupia pavyzdžius bei artimiausioje ateityje pasiūlys keletą idėjų ir koncepcijų, kaip FACEBOOK tinklas galėtų padėti siekti bendravimo, viešumo, ir konktakto su gyventojais Lietuvoje. Verta pažymėti ir tai, jog kol kas Lietuvoje FACEBOOK platforma naudojasi tik Vyriausybė ir Krašto apsaugos ministerija. Tiesa, PDFONTOUR jau keli mėnesiai testuoja FACEBOOK platformą kartu su Birštono kurorto turizmo informacijos centru ir domisi galimybėmis, ar galima kokybiškai viešinti turizmo informaciją pasitelkus FACEBOOK socialinį tinklą.
Tad šiam kartui tiek, tikimės jūsų dėmesio ir po savaitės, antradienį, kai ir vėl pažvelgsime į FACEBOOK įvykius, kurie nutiks per šią savaitę.
Geros dienos!
September 15, 2009 Komentarų nėra
FACEBOOK naujienos ir patarimai #4
Sveiki gyvi šį rudenio antradienį, malonu ir vėl su jumis susitikti PDFONTOUR BLOGo puslapiuose, o tiksliau savaitinėje rubrikoje, kurioje mes apžvelgiame naujienas, kurios mūsų manymu gali būti naudingos ir mums, lietuviams, taip pat, patarimų skiltyje toliau pasakosime, kas prisidėtų prie kokybiško komunikacijos vykdymo FACEBOOK tinkle.
Tad, NAUJIENOS.
Mobilieji telefonai ir FACEBOOK
Jei Lietuvoje mobiliuoju internetu naudotųsi dar daugiau žmonių (o tam galimybės tikrai yra, nes lietuviai turi beveik po 2 telefonus, ir jei operatoriai taikytų palankesnes interneto kainodaras), tikriausiai jiems patiktų ir FACEBOOK mobilioji aplikacija, kuria, pasak FACEBOOK atstovų, jau naudojasi 65 mln. žmonių. Verta pažymėti ir tai, jog prieš aštuonis mėnesius buvo tik 20 mln. mobiliųjų vartotojų.
NOKIA nenori atsilikti nuo iPhone
FACEBOOK atlieka technologinius atnaujinimus, kad pagerintų mobiliąją integraciją, praėjusią savaitę rašėm, kad iPhone paleido Facebook naująją versiją, kuri jau turi patobulinimų, tuo tarpu šią savaitę NOKIA demonstruoja, kaip galima gyvenimą į FACEBOOKą transliuoti su N97.
(nuoroda video nematantiems arba norintiems matyti HD)
Apie augančią FACEBOOK auditoriją Europoje
Skelbiama, jog Anglijoje jau yra daugiau nei 20 mln. aktyvių FACEBOOK vartotojų, Danijoje jų skaičius perkopė 2 mln, o Italijoje nuo 10.6 mln nukrito iki 10.5, tačiau tai siejama su rugpjūčio mėnesio masinėmis atostogomis. Iš viso Europoje šiuo metu yra per 92 mln FACEBOOK vartotojų. Girdėjome, jog pastaruoju metu iš Lietuvos per parą prisiregistruoja po 2-4 tūkst. naujų vartotojų.
FACEBOOK aplikacijų gamintojai Lietuvoje
Berods jau keturias lietuviškas FACEBOOK programas sukūręs kolektyvas savo FACEBOOK fanų puslapyje išsamiai supažindina su informacija, kaip turėtų atrodyti geras gerbėjų puslapis. Aišku, mintys geros ir teisingos, tačiau mūsų manymu, lietuviai kol kas turėtų išnaudoti bent jau pagrindines funkcijas, o po to eiti prie papildomų, nes gyvenimas juk ilgas, neįdomu bus, jei viską iškart pasidarysime:) Aišku, džiugu, jog ir Lietuvoje atsiranda žmonių, kurie specializuojasi FACEBOOK funkcionalumo išplėtimo srityje.
Kitos naujienos
Investuotojų žvejyba FACEBOOKe prasidėjo.
Ar FACEBOOKas taps pagrindiniu mobilių žaidimų distributoriumi?
FACEBOOK FAIL arba istorija apie tai, kaip Honda Accord Crosstour fanai pradėjo elgtis piktai.
Patarimų skiltis lietuviškiesiems FACEBOOK brand‘ų palaikytojams
Praėjusią savaitę „patobulinome“ FACEBOOK naujienų rubriką ir kiekvieną antradienį jus supažindiname su keliais patarimais, kurie jums galėtų būti naudingi, jei vykdote FACEBOOK komunikaciją patys.
Tad šį kartą labai lietuviški ir konkretūs mūsų patarimai ir siūlymai, kaip nereikėtų elgtis FACEBOOKe, atstovaujant konkretų prekinį ženklą.
Patarimas No. 1 – taisyklinga lietuvių kalba
Kokia kalba mes vykdome komunikaciją arba ar mes, gyvendami Lietuvoje ir bendraudami su vartotojais viešojoje erdvėje konkretaus prekinio ženklo vardu, galime sau leisti kalbėti IRC ar SKYPE stiliumi, be lietuviškų raidžių, iškraipant žodžius į „sestadieny“ ir pan.?
Ne paslaptis, jog kiekvieną tekstą, kurį išleidžia bet kuri PR agentūra į viešumą, bent kartą perskaito kažkas, kuris puikiai moka lietuvių kalbą. Spaudoje šį vaidmenį atlieka kalbos redaktoriai, internetiniuose įmonių puslapiuose – administratoriai ar sekretorės, kurios žino, kad nelabai gražu būtų, jei tekste būtų rašybos klaidų, nes tai kaip mat diskredituotų įmonę.
Tačiau kažkodėl šios savaime suprantamos taisyklės nesilaiko kai kurie prekiniai ženklai, o tiksliau žmonės, prižiūrintys jų gerbėjų puslapius socialiniuose tinkluose. Aš puikiai suprantu, kad Valstybinė kalbos inspekcija į FACEBOOKą tvarkos neis daryti, tačiau manau, kad čia turėtų būti savikontrolė ir patys komunikaciją vykdantys žmonės turėtų suprasti, kad taisyklingos lietuvių kalbos nenaudojimas yra jų ne tik naujienų prenumeratorių negerbimas, bet ir lietuvių kalbos niokojimas.
Ir paskutinis komentaras šia tema galėtų būti toks, jog tai, kas tinka mūsų asmeniniame gyvenime (lietuviškų simbolių ignoravimas SMS, EMAIL, FACEBOOK pranešimuose), griežtai netinka kai kalbame viešojoje erdvėje. Juk čia panašiai, kaip radijoj interviu duodamas, raides tardamas painiotum.
Patarimas No. 2 – Asmeniškumus liekite atjungę kompiuterį nuo FACEBOOKo, o geriausiai – ištraukę PC interneto laidą:)
Tie, kam nors kartą teko dirbti žino, jog darbe galima susidurti su įvairiausiais klientais. Tiek piktais, tiek viskuo patenkintais ir pan, tačiau, kad ir kaip vieno ar kito priekabaus kliento nekęstų tam tikra įmonė, kuri priima interesantus/klientus ir pan, dar nesu girdėjęs atvejo, kad dėl priekabumo kažkokiam klientui Lietuvoje būtų uždrausta ateiti tarkim į prekybos centrą. Panašios taisyklės turėtų galioti ir internetinėje erdvėje, kur įmonės ar atskiri prekiniai ženklai turi įsikūrę savo virtualias buveines FACEBOOKe, nes tai – lyg elektroninis tos konkrečios vietos COSTUMER SERVICE, kur klientai – įvairiausi. Juk FACEBOOK taisyklės aiškiai sako, jog jei jūsų prekinis ženklas nebendraus ir negerbs vartotojų nuomonės, jis bus tik paprastas kanalas plikoj masėj, kuri sudaro daugumą. O kalbant apie Lietuvą, čia reikia kiekvieną žmogų, kuris kažką apie tave kalba saugot ir globot, nes mūsų Fbe ir apskritai, mažiau nei trys milijonai. Jei kažkas apie jus kalba, dar kažkam esat įdomūs, tačiau jei neduosit feedback‘o, blokuosit, baninsit ir trinsit komentarus, kanalas gali prarasti savo tikrąją esybę. Ir nereikia galvoti, kad čia taip – tik FACEBOOKe, taip yra visoj viešojoj erdvėj.
Kalbant konkrečiau, gerbėjų puslapio administratoriai, jei ir ištrina vartotoją, jis gali vėl prisijungti ir komentuoti, nes prisijungti prie viešo fanų puslapio galima be jokios autorystės.
Tačiau Lietuvoje itin paplitę prekinių ženklų FB profiliai, kurie sukurti ant privatiems vartotojams skirtų priemonių. Jei norite prisijungti prie tokio prekinio ženklo draugų, jums reikia gauti patvirtinimą, taip pat jūs bet kada, jei prekinio ženklo administratoriai asmeniškai priima nuomones, galite būti ištrinti. Tačiau jei taip nutiks, labai stipriai nenusiminkite, nes žinokite, kad už FACEBOOK virtualių serverių stovi ir konkrečių žmonių rankytės, kurios dar kaip tais, tarybiniais metais, nori filtruoti, trinti ir blokuoti kitokią nuomonę. Šis veiksmas ankščiau buvo stipriai paplitęs IRC tinkluose, kai kanalų administratoriai jausdavosi visagaliais dievais, nes galėdavo užblokuoti bet kurį, net menkiausiai „nusibezdėjusį“.
Tad baigdamas šį, jau ketvirtąjį FACEBOOK naujienų ir patarimų rašinėlį noriu jums visiems palinkėti kuo kokybiškesnės komunikacijos su savo vartotojais FACEBOOKe, kuo daugiau pagarbos, kitokios nuomonės gerbimo ir tt ir pan.
Ačiū už dėmesį:)
September 8, 2009 Komentarų nėra











